Can’t Play — не удается воспроизвести видео, ошибка 0xc00d36c4 (появляется в Windows 10 при попытке открыть фильм, ролик)

Ошибка 0xc00d36c4 может побеспокоить пользователя операционной системы Windows 10 во время попытки открыть какой-то аудио- или видеофайл, находящийся на оптическом диске в приводе компьютера или же на внешнем носителе, например, на флешке, внешнем HDD/SSD или устройстве со внутренним хранилищем.

Зачастую, ошибка 0xc00d36c4 может появиться сразу же после установки чистой Windows или установки нового, глобального обновления для операционной системы. Ошибка наблюдается в таких медиапроигрывателях, как Windows Media Player или Groove Music.

Причин для возникновения ошибки 0xc00d36c4 существует несколько. Самыми распространенными причинами для нее является следующее:

  • активированная защита от копирования в Windows Media Player;
  • отсутствия необходимых кодеков в системе;
  • проблемы со внешними носителями, на которых располагается запускаемый файл;
  • некорректные настройки устройства воспроизведения звука в системе;

Итак, мы разобрались с тем, что собой представляет ошибка 0xc00d36c4 и где она может показываться. Давайте теперь рассмотрим, как вы можете избавиться от нее. Сразу нужно сказать, что решается она просто и достаточно быстро.

Исправляем ошибку 0xc00d36c4 в Windows 10

error-code-c00d36c4.jpg

Метод №1 Отключение защиты от копирования в WMP

Если вы пытаетесь запустить аудио- или видеофайл созданный с помощью Windows Media Player в ином проигрывателе, то проблема заключается в том, что на этот файл была нанесена защита от копирования, которая и препятствует просмотру содержимого.

Вам нужно пересоздать аудио- или видеофайл, но только с отключенной защитой от копирования. Для этого вам просто понадобится зайти в Параметры Windows Media Player, перейти во вкладку «Копирование музыки с компакт-диска» и убрать галочку с соответствующей опции. Затем пересоздать файл и попытаться запустить его в том плеере, в котором вы пытались сделать это ранее. На этот раз, ошибка 0xc00d36c4 вас не побеспокоит.

Метод №2 Установка недостающих кодеков

Возможно, ошибка 0xc00d36c4 является следствием того, что в вашей системе нет пакета кодеков, который необходим для прослушивания аудиофайла или просмотра видео. Мы рекомендуем вам поступить по мудрому и установить в свою систему огромную сборку всевозможных кодеков K-lite.

Перейдите по ссылке и загрузите нужный пакет драйверов(мы рекомендуем загрузить самый расширенный пакет), а затем установите кодеки в свою систему. Перезагрузите компьютер, после чего попробуйте снова просмотреть видео или прослушать нужное вам аудио. Если дело действительно заключалось в кодеках –  ошибка 0xc00d36c4 была абсолютно точно исправлена.

Метод №3 Перемещение файла на компьютер

Порой, ошибка 0xc00d36c4 может возникать с аудио-/видеофайлами, находящимися на внешнем носителе. Однако, данная проблема решается, если перенести эти файлы в систему. Попробуйте копировать на свой компьютер аудио-/видеофайл и проверьте, появится ли снова ошибка 0xc00d36c4.

Метод №4 Использование VLC Media Player

Возникли проблемы с воспроизведение какого аудио- или видеофайла? Загрузите VLC Media Player и забудьте о проблемах. Используя данный плеер, вы определенно сможете запускать любые мультимедийные файлы, а также избавитесь от ошибки 0xc00d36c4.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

По умолчанию для воспроизведения видео/аудио контента в ОС Виндовс 10 используется встроенное приложение «Кино и ТВ». Однако, оно не сильно «дружит» с некоторыми форматами файлов, даже не все разновидности MP4 поддерживаются.

К примеру, когда Вы создаёте запись экрана в Бандикам (Bandicam), то при открытии ролика может появится окно с подобным сообщением:

img_5dd2681359e73.png

Подобное поведение характерно и для ситуации, когда подключаете к ноутбуку USB-флешку, телефон и пытаетесь просмотреть отснятый на камеру материал.

Почему так происходит?

  • Формат файла не поддерживается — в системе нет соответствующего кодека для правильного «понимания» контента. Проще говоря, Windows 10 не может обработать медиа содержимое и вывести его на экран;
  • Неверное расширение — возможно, кто-то внёс изменения в название объекта или же это было сделано сторонним приложением, вирусом;
  • Файл поврежден — такая проблема характерна для съемных носителей. Неправильное извлечение флешки, перенос карты памяти microSD с одного смартфона на другой.

Нередко один накопитель переставляется со старого устройства на более новое (при покупке телефона). И если такую операцию проделывать несколько раз, то контент частично теряется. Мой пример: еще со времен первых смартфонов Nokia мною использовалась карточка, которая в итоге «кочевала» между девайсами, пока не оказалась в Xiaomi Redmi Note 4. И теперь большая половина фото/видео вообще не воспроизводится. А на некоторых снимках появились цифровые дефекты.

0xc00d36c4 ошибка при проигрывании видео, аудио в Виндовс — как исправить?

Далее рассмотрим несколько простых решений, которые эффективны в 99% случаев. В первую очередь, рекомендуется открывать файлы только после копирования в память компьютера, а не напрямую с флешки, камеры или облачного хранилища.

  • Используйте сторонний плеер — VLC, Ace Player, Media Player Classic Home Cinema. Последний устанавливается вместе с набором кодеков K-Lite Codec Pack. Именно этот вариант мы настоятельно рекомендуем. Он также позволит избавиться от ошибки с кодом 0xc00d5212. Детали способа показаны в следующей инструкции:

Для инсталляции следует перейти на официальный сайт разработчиков, и кликнуть по ссылке «Download Mega». Способ полезен как при открытии видео, так и для проигрывания музыки.

Если же Вам нравится стандартная программа «Кино и ТВ», тогда реально загрузить из магазина Microsoft Store парочку дополнительных кодеков (в поиске пишем запрос «codec»):

  • Заново подключите съемный диск и повторите процедуру копирования. Часто этот процесс осуществляется со сбоем (перепады напряжения, системные конфликты);
  • Используйте конвертер для преобразования одного формата в другой. Радикальный метод, если другие решения не помогают справиться с ошибкой 0xc00d36c4 и не удается воспроизвести файл. Советуем бесплатную утилиту Format Factory:
  • Вдруг заметили, что участились проблемы с открытием элементов в Виндовс 10, вполне вероятно, что проблема кроется в самой ОС. Не помешает проверить целостность системных файлов. Это займёт не более 10 минут и благоприятно скажется на стабильности Windows;
  • Ну и напоследок — желательно запустить автономное сканирование с помощью встроенного Защитника или портативного приложения — DrWeb CureIt.

Что за ошибка 0xc00d36c4, как исправить её — разобрались? Помогли наши решения? Поделитесь мнением в комментариях.

Полезный контент:

18.11.201912:472650Евгений ВерещакаИнформационный портал IT Техник

Чаще всего это имеет отношение к неподдерживаемым проигрывателем кодекам, при этом учитывайте: файлы с одним расширением могут быть закодированы совершенно разными кодеками, к примеру разные файлы MP4 могут иметь «внутри» с десяток разных форматов видео, какие-то будут поддерживаться на определенных устройствах, какие-то — нет. Возможны и иные варианты, такие как повреждения файлов видео или невозможность их воспроизведения в потоке, например, если файл воспроизводится напрямую из облачного хранилища.

Возможные действия при появлении рассматриваемой ошибки:

  1. Попробуйте другой плеер, я бы рекомендовал бесплатный VLC как один из наиболее всеядных. На скриншоте ниже — видео, которое вызывает ошибку 0xc00d36c4 в «Кино и ТВ», но проигрывается в VLC. Подробнее о плеере, его функциях и где скачать: VLC — больше, чем просто видео проигрыватель. Но для начала можно попробовать и встроенный проигрыватель Windows Media Player, который до сих пор сохранился в Windows 10 (используйте правый клик по файлы видео — «Открыть с помощью» или поиск в панели задач, чтобы открыть этот плеер).
  2. Если ошибка 0xc00d36c4 появляется при попытке воспроизвести файл видео с подключенного по USB или другим способом телефона, камеры, а также из сетевого хранилища, попробуйте скопировать этот файл на локальный диск компьютера, а затем повторить попытку воспроизведения.
  3. Если файл уже скачан с какого-то устройства, попробуйте выполнить копирование заново. Иногда в процессе копирования, скачивания или переноса возникают сбои, что и приводит к ошибке. Часто можно заметить по отличиям размеров исходного и скопированного файлов видео.
  4. При открытии файлов видео в приложении «Кино и ТВ» в случае, если в самом приложении нет кодеков для него, но они есть в Магазине приложений, вам автоматически будет предложено установить их, но только если подключен Интернет. Также кодеки для этого приложения можно скачать из магазина вручную (находятся по запросу codec в Windows Store, пример ниже на скриншоте). Для каких-то уникальных форматов видео вы можете также скачать сторонний набор кодеков, из популярных — K-lite Codec Pack.
  5. Если файлы видео получены в результате восстановления данных, очень вероятно, что они оказались повреждены и именно это вызывает ошибку «0xc00d36c4 Не удается воспроизвести».
  6. Иногда приходится сталкиваться с тем, что пользователь просто переименовывает файл видео, меняя его расширение (например, 3gp в MP4, AVI в MP4), а потом удивляется, что файл все так же не воспроизводится (хотя в некоторых плеерах может и воспроизвестись после таких действий, но это не значит, что они верные). Правильный путь изменения формата файла видео — его конвертация, что делается с помощью специальных конвертеров видео. Я бы рекомендовал использовать HandBrake и формат MP4 с кодеком H.264 как наиболее поддерживаемый на большинстве устройств, включая встроенный плеер «Кино и ТВ» в Windows

Как правило, что-то из указанного позволяет разобраться с проблемой и выяснить в чем дело. Но не всегда. Далее — наименее вероятные, но все же возможные варианты:

  • Повреждение системных файлов Windows 10, попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов.
  • Если помимо ошибки 0xc00d36c4 вы то и дело сталкиваетесь с синими экранами Windows 10, есть вероятность, что имеют место ошибки оперативной памяти, здесь может оказаться полезным материал Как проверить оперативную память на ошибки.
  • Воспроизведению мешает какое-то стороннее ПО, изменяющее данные в памяти. Это могут быть как вредоносные программы, так, к примеру, и антивирус. Можно попробовать выполнить чистую загрузку Windows 10 и проверить, будет ли воспроизводиться видео без ошибок в этом случае.

Видео инструкция о решении проблемы

Если ни один из вариантов не позволил исправить ошибку, опишите более подробно, что было опробовано, что за видео и другие обстоятельства в комментариях, возможно, я смогу помочь.

Большинство пользователей Windows 10 для проигрывания видеороликов используют сторонние приложения, такие как KMPlayer, VLC, QuickTime и другие совместимые программы. Однако остаются и те, которые пользуются штатным приложением «Кино и ТВ». Именно при попытке открыть фильм или ролик через эту программу появляется сообщение «Не удается воспроизвести. Невозможно воспроизвести файл. Возможно, формат этого файла не поддерживается, неверное расширение файла либо файл поврежден» с кодом 0xc00d36c4. Чаще всего причиной становятся файлы формата MP4. Однако встречаются случаи, когда ошибка появляется и при открытии других форматов.

Читайте также: Как исправить ошибку в KMPlayer Access violation at address 1072867D in module gen_ml.dll?

Методы исправления ошибки 0xc00d36c4 или MF_E_UNSUPPORTED_BYTESTREAM_TYPE

Ошибка с кодом 0xc00d36c4 или неподдерживаемый формат потока может еще обозначаться как MF_E_UNSUPPORTED_BYTESTREAM_TYPE. Возникает она не только на Windows 10, но и на других сборках Windows, которые совместимы с софтом. Причин тому несколько:

  • Файлы с одним расширением закодированы различными кодеками;
  • Повреждение файла;
  • Неподдерживаемый формат;
  • Воспроизведение файла с облака / слабое подключение к сети / неверно подключен накопитель;
  • Нерабочая программа.

Для того, чтобы исправить ошибку 0xc00d36c4 на Windows 10 или любой другой сборке, стоит воспользоваться следующими рекомендациями.

  • Если другие ролики через «Кино и ТВ» воспроизводятся, то нужно попробовать открыть файл через другую программу. К примеру, практически все форматы и кодеки поддерживают вышеуказанные VCL и KMPlayer. Или можно воспользоваться стандартным Windows Media Player, который просто нужно в Windows 10 включить в «Программах и компонентах» системы.
  • В случае, если вы подключили к ПК с Windows 10 флешку, камеру, телефон и т д и пытаетесь запустить ролик, а появляется ошибка 0xc00d36c4, то причина может крыться в месте сохранения файла. Нужно скопировать видео на локальный компьютер и попробовать запустить повторно. Если вы видео скопировали ранее и после этого появилась неполадка, то стоит повторить копирование. Возможно, во время копирования фалов возник сбой и ролик необходимо запустить повторно.
  • Если вы ранее не пользовались приложением «Кино и ТВ», то, возможно, для вашего приложения не хватает кодеков. Все они имеются в Магазине приложений или их можно загрузить прямиком из приложения, но только при условии, что ваш ПК подключен к сети.
  • Нужно перепроверить путь к файлу и его формат. Если вы его переименовывали или перемещали, то ошибка может появиться из-за неверно указанного адреса. Нужно перепроверить место хранения файла.

В случае, если файл находится на локальном диске, загружен или скопирован без сбоев, то нужно проверить саму программу. Попробуйте открыть через «Кино и ТВ» другие ролики. Также на официальном сайте Майкрософт указано, что стоит проверить Windows на целостность системных файлов. Для этого нужно запустить командную строку с правами Администратора и ввести sfc /scannow.

Нужно отметить, что на зарубежных форумах пользователи отмечали, что ошибка 0xc00d36c4 появлялась из-за работы антивируса и вредоносных программ. Поэтому на момент запуска программы и проигрывания ролика стоит отключить антивирус. Также не помешает проверить Windows на вирусы.

В случае, если исправить неполадку не удаётся, то рекомендуем выполнить чистую загрузку Windows, перепроверить драйвера. В крайнем случае, можно откатить Windows до более раннего состояния и перезапустить программу.

Ne-udaetsya-vosproizvesti.png

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Пользуюсь уже как 3-й месяц Windows 10, вроде бы все хорошо. Только вот есть одна проблемка: при попытке воспроизвести некоторые загруженные видео (фильмы) — появляется ошибка «Can’t Play» (фото я вам высылал). 

Кстати, таких вот странных файлов мало (поэтому это не так сильно мешает), но всё-таки…

Здравствуйте!

Вообще, Windows 10 (по умолчанию) для воспроизведения мультимедиа файлов использует приложение «Кино и ТВ»(которое не отличается «всеядностью»). И приведенная вами ошибка нередко возникает при воспроизведении некоторых файлов AVI, MP4, MKV (внутри которых могут быть использованы самые разные кодеки).

Пример ошибки на скриншоте ниже…

Oshibka-Cant-Play.png

Ошибка Can’t Play (0xc00d36c4)

Когда нужный кодек в системе есть — видео открывается, когда нет — возникает ошибка (как на скриншоте). Впрочем, вопрос может быть связан и не только с этим…

*

Что делать, если появилась ошибка Can’t Play

❶ 

Попробовать другой видеопроигрыватель

Кто бы что не говорил, но на текущий момент, встроенные в Windows проигрыватели, существенно проигрывают сторонним продуктам (в том числе и по поддерживаемым форматам видео).

Именно поэтому, рекомендую скачать и установить 2-3 видеопроигрывателя, например, PotPlayer и VLC (Media Player Classic). Ссылка на заметку ниже.

👉 В помощь! 10 лучших видеопроигрывателей для Windows (от XP до 10-ки) — https://ocomp.info/free-videoproigryivateli.html

Далее кликните правой кнопкой мышки по тому видео-файлу, который не воспроизводится, и в меню проводника выберите «Открыть с помощью -> VLC» (например).

Otkryit-s-pomoshhyu-drugogo-proigryivatelya.png

Открыть с помощью другого проигрывателя (VLC)

Обычно, если с файлом все в порядке, VLC начнет его воспроизведение. Если «вылезет» снова ошибка — попробуйте открыть в PotPlayer (в этот проигрыватель уже встроены кодеки и он не нуждается в стороннем ПО для своей работы).

В 90% случаев сторонний проигрыватель решает проблему…

Примечание! Только не используйте в качестве проверки Windows Media (он в 10-ке тоже присутствует, и его тоже можно использовать).

Progryivatelyu-Windows-Media-ne-udaetsya-vosproizvesti-fayl.png

Проигрывателю Windows Media не удается воспроизвести файл

❷ 

Установить полноценный набор кодеков

Если вопрос не разрешился, то далее я бы порекомендовал установить в систему полноценный набор кодеков (K-Lite Codec Pack считается одним из лучших). В их комплекте есть все самые популярные кодеки (99%), которые только можно встретить сегодня на просторах сети.

Примечание: после установки кодеков проигрыватель (и др. программы) будет использовать их автоматически (ничего доп. настраивать не нужно).

Ссылку на статью с обзором — привожу ниже.

👉 В помощь!

kodeki.jpg

Лучшие кодеки для видео и аудио (Windows 7, 8, 10). Как выбрать кодеки, чтобы ВСЁ открывалось — https://ocomp.info/kodeki-dlya-video-i-audio.html

Как установить K-Lite Codec Pack, чтобы в системе был макс. набор кодеков — см. скриншот ниже.

Lots-of-stuff.jpg

Вариант установки набора кодеков MEGA pack — Lots of stuff

Проверить целостность файла

Обратите внимание, а загружен ли до конца ваш видеофайл (скопирован, перенесен, восстановлен и т.д.). Точно ли тот же uTorrent (например) напротив него показывает значение в 100%!

Также проверьте отзывы других людей, возможно, что раздающийся файл был битым изначально…

uTorrent-----fayl-zagruzhen-do-kontsa-100.png

uTorrent — файл загружен до конца, 100%

Перекодировать видео с помощью конвертера

Как вариант, можно воспользоваться видео-конвертером и перегнать плохо-воспроизводимое видео в другой формат (способ больше годится для тех случаев, когда нет возможность перезагрузить видео в другом качестве).

Сделать это достаточно просто, ниже пару ссылок в помощь.

👉 В помощь!

Видео-конвертер — лучшие 10 программ с поддержкой русского языка — https://ocomp.info/video-konverter-top10.html

Как конвертировать видео в MP4 (инструкция по шагам) — https://ocomp.info/kak-konvertirovat-video-v-mp4.html

Vyibor-mesta-pod-novyie-roliki-nachalo-konvertatsii-1024x632.png

Выбор места под новые ролики, начало конвертации / Видео-Мастер

На что еще обратить внимание

1) Если файл воспроизводится с флешки, внутренней памяти телефона, SD-карты и т.д.

В этом случае попробуйте его сначала скопировать на жесткий диск компьютера, а после открыть в видео-проигрывателе. Нередко, с внутренней памяти телефона (например) не удается воспроизвести не только видео, но и просмотреть фото…

2) Если файл был восстановлен после удаления или форматирования с помощью спец. программ

Нередко в этом случае файлы не открываются, т.к. частично были повреждены. Но кое что в этом случае сделать можно ->

3) Если видеофайл был получен с регистратора или камеры наблюдения

В этом случае файл может быть зашифрованным — т.е. его не получится открыть без спец. кодека (дешифратора). Обычно, для решения подобной загвоздки — нужно зайти на сайт производителя вашего регистратора (например), и загрузить специализированное ПО.

Более подробно об этом здесь: https://ocomp.info/kak-otkryit-fayl-s-videoregistratora.html

4) Не заражена ли система вирусным (рекламным) ПО

Невозможность просматривать видео (иногда появление баннеров и рекламных предложений вначале видео, или вместо него) указывает на заражение вашей системы вирусами. Рекомендую установить один из современных антивирусов, и проверить полностью систему (пару ссылок ниже в помощь).

👉 В помощь!

Онлайн антивирусы: как проверить компьютер на вирусы в онлайн режиме

Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит

*

Если вы решили ошибку как-то иначе — дайте знать в комментариях.

Заранее благодарю.

Удачи!

👋

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

  • Настройка канала в Wi-Fi роутере, как выбрать свободный: или почему частые обрывы Wi-Fi, низкая …
  • Красный экран на мониторе ПК/ноутбука — что делать, как исправить ✔
  • ZyXEL Keenetic: как войти в настройки роутера (my.keenetic.net)
  • Программы для просмотра температуры: процессора, видеокарты, диска
  • Быстро разряжается ноутбук: как увеличить его время работы от аккумулятора
  • Пропали все ярлыки с Рабочего стола Windows. Как добавить на рабочий стол значки: «Мой компьютер», …
  • 5 способов создания PDF файлов
  • Как обновить UEFI (BIOS) материнской платы (на примере ASRock)

Используемые источники:

  • https://geekhow.ru/os/windows/0xc00d36c4/
  • https://it-tehnik.ru/software/windows-10/error-0xc00d36c4.html
  • https://remontka.pro/0xc00d36c4-error-windows-10/
  • https://softikbox.com/ne-udaetsya-vosproizvesti-video-na-windows-10-iz-za-oshibki-0xc00d36c4-28673.html
  • https://ocomp.info/cant-play-video.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий