Ошибка RH-01 при получении данных с сервера в Play Маркет на Андроид — как исправить

oshibka-pri-poluchenii-dannyx-s-servera-rh-01-v-play-market-kak-ispravit-150x150.png

А вот как выглядит ошибка на экране смартфона или планшета:

oshibka-pri-poluchenii-dannyx-s-servera-rh-01-v-play-market-kak-ispravit1.jpg

Как справиться с возникшей проблемой? Существует несколько решений, о каждом из которых мы подробно расскажем.

Способ 1. Перезагрузка

Тут все просто — банально перезагрузите свой планшет или смартфон. Практика говорит о том, что такая простая процедура способна решать огромное количество проблем.

Способ 2. Очистка данных и кэша сервисов Google

Об этом решении наш сайт уже рассказывал прежде. Оно, можно сказать, универсальное и помогает во многих случаях, когда вы испытываете проблемы как с Плей Маркетом, так и в целом со своим устройством. Суть — удаление данных и кэша сервисов Google (и не только).

Далее будет показан пример на стоковом Android. Если у вас иная прошивка, не переживайте, суть процесса не меняется, разве что вид и название некоторых пунктов меню.

На рабочем столе найдите приложение «Настройки» и зайдите в него.

Далее вам нужно найти раздел «Приложения».

В установленных приложениях найдите приложение «Сервисы Google Play». Тапните по нему.

Вы оказались на странице приложения. Нажмите «Стереть данные» и «Очистить кэш» (не одновременно, по очереди).

Сделали? Прекрасно. Теперь то же самое проделываете с приложениями «Google Play Маркет» и Google Services Framework.

Откройте Google Play Market и посмотрите, исчезла ли ошибка. Если исчезла, поздравляем, если нет, попробуйте другие решения.

Способ 3. Установите верные время и дату

Следующее решение часто подходит и для других ошибок, которые возникают в Google Play Market — необходимо установить точную дату и время.

Заходим в настройки, находим раздел «Дата и время».

Видим, что дата и время синхронизировано с сетью.

Если указано ошибочное время или дата, отключите синхронизацию и выставите данные вручную. Обратите внимание на часовой пояс, он может быть ошибочно выставленным.

Если же у вас изначально отключена синхронизация времени и оно выставлено руками, включите синхронизацию с сервером при подключенном интернете. Затем попробуйте зайти в Google Play Market.

Способ 4. Удаление и добавление Google-аккаунта

Еще один вариант решения вопроса. Вам нужно удалить свой аккаунт из системы и добавить его вновь. Некоторые пользователи рекомендуют не удалять аккаунт, а просто отключить и включить синхронизацию, однако это не всегда помогает.

В настройках найдите раздел «Аккаунты».

Выберите свой Google-аккаунт.

В меню выберите «Удалить».

Помните, что при удалении аккаунта могут быть потеряны данные, которые не были синхронизированы. Будьте внимательны, поскольку таким образом вы можете потерять важную информацию!

После удаления аккаунта при открытии Google Play Market вам будет предложено ввести данные от своего аккаунта — логин и пароль. Вы должны их знать. Об этом мы уже рассказывали прежде.

Способ 5. Проблема в приложении Freedom

Если у вас установлено приложение Freedom, скорее всего, проблема именно в нем. Его нужно правильно удалить. Для этого:

  • В приложении Freedom вызовите меню и нажмите Stop (без этой процедуры удалять Freedom нельзя!).
  • Удалите приложение через настройки, а лучше — с помощью приложения для очистки данных.
  • Перезагрузите свое устройство.

Смысл в том, что Freedom изменяет данные в файле hosts, в результате чего с Google Play Market нельзя соединиться. Если вы до этого удалили Freedom неверно, установите его вновь и удалите правильно.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Зайдите в настройки и в разделе «Система» выберите «Дата и время».
  2. Если у вас включены параметры «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети», убедитесь, что определенные системой дата, время и часовой пояс верны. Если это не так, отключите автоматическое определение параметров даты и времени и задайте часовой пояс вашего фактического местоположения и действительные дату и время. 
  3. Если параметры автоматического определения даты, времени и часового пояса отключены, попробуйте включить их (лучше всего при подключенном мобильном интернете). Если после включения часовой пояс все так же определен неправильно, попробуйте задать его вручную.

После выполнения этих шагов, когда вы уверены, что параметры даты, времени и часового пояса на Android приведены в соответствие с фактическими, закройте (не сверните) приложение Play Маркет (если было открыто) и заново запустите его: проверьте, была ли исправлена ошибка.

Очистка кэша и данных приложения Сервисы Google Play

Следующий вариант, который стоит попробовать, чтобы исправить ошибку RH-01 — очистить данные сервисов Google Play и Play Маркет, а также заново выполнить синхронизацию с сервером, сделать это можно следующим образом:

  1. Отключите телефон от Интернета, закройте приложение Google Play.
  2. Зайдите в Настройки — Аккаунты — Google и отключите все типы синхронизации для вашей учетной записи Google. 
  3. Зайдите в Настройки — Приложения — найдите в списке всех приложений «Сервисы Google Play».
  4. В зависимости от версии Android нажмите сначала «Остановить» (может быть неактивно), затем — «Очистить кэш» или перейдите в пункт «Хранилище», а затем нажмите «Очистить кэш». 
  5. Повторите то же самое для приложений «Play Маркет», «Загрузки» и «Google Services Framework», но кроме «Очистить кэш» используйте также кнопку «Стереть данные». При отсутствии в списке приложения Google Services Framework, включите в меню списка отображение системных приложений.
  6. Перезагрузите телефон или планшет (полностью выключить и включить при отсутствии пункта «Перезагрузка» в меню после долгого удержания кнопки вкл-выкл).
  7. Снова включите синхронизацию для вашей учетной записи Google (также, как отключали на втором шаге), включите отключенные приложения.

После этого проверьте, была ли решена проблема и работает ли Play Маркет без ошибок «при получении данных с сервера».

Удаление и повторное добавление учетной записи Google

Еще один метод исправить ошибку при получении данных с сервера на Android — удалить аккаунт Google на устройстве, после чего вновь добавить его.

Примечание: перед использованием этого способа убедитесь, что вы помните данные вашей учетной записи Google с тем, чтобы не потерять доступ к синхронизированным данным.

  1. Закройте приложение Google Play, отключите телефон или планшет от Интернета.
  2. Зайдите в Настройки — Аккаунты — Google, нажмите по кнопке меню (в зависимости от устройства и версии Android это могут быть три точки вверху или подсвечиваемая кнопка внизу экрана) и выберите пункт «Удалить аккаунт». 
  3. Подключитесь к Интернету и запустите Play Маркет, вас попросят снова ввести данные аккаунта Google, сделайте это.

Один из вариантов этого же способа, иногда срабатывающий — не удалять аккаунт на устройстве, а зайти в учетную запись Google с компьютера, поменять пароль, а затем, когда на Android вас попросят заново ввести пароль (так как старый уже не подходит), ввести его.

Также иногда помогает сочетание первого и второго способов (когда по отдельности не срабатывают): сначала удаляем аккаунт Google, затем очищаем данные Сервисы Google Play, Загрузки, Play Маркет и Google Services Framework, перезагружаем телефон, добавляем учетную запись.

Дополнительная информация по исправлению ошибки RH-01

Дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными в контексте исправления рассматриваемой ошибки:

  • Некоторые кастомные прошивки не содержат необходимых сервисов для работы Google Play. В этом случае поищите в интернете по запросу gapps + название_прошивки.
  • Если у вас есть root на Android и вы (или сторонние приложения) вносили какие-либо изменения в файл hosts, это может быть причиной проблемы.
  • Можно попробовать такой способ: зайти в браузере на сайт play.google.com, и оттуда начать скачивание какого-либо приложения. Когда вам предложат выбрать метод загрузки, выберите Play Маркет.
  • Проверьте, появляется ли ошибка при любом типе подключения (Wi-Fi и 3G/LTE) или только при одном из них. Если только в одном случае, причиной могут быть проблемы со стороны провайдера.

Также может пригодиться: как скачать приложения в виде APK с Play Маркет и не только (например, в случае отсутствия на устройстве Google Play Services).

Что делать, если при пользовании сервисом Play Маркет появляется «Ошибка RH-01»? Она появляется из-за ошибки при получении данных с сервера Google. Для ее исправления ознакомьтесь со следующей далее инструкцией.

Исправляем ошибку с кодом RH-01 в Play Маркете

Существует несколько способов, которые помогут избавиться от ненавистной ошибки. Все они будут рассмотрены ниже.

Способ 1: Перезагрузка устройства

Система Android не идеальна и периодически может нестабильно работать. Лекарством от этого во многих случаях выступает банальное выключение устройства.

  1. Зажмите на несколько секунд на телефоне или ином Android-устройстве кнопку блокировки, пока на экране не появится меню выключения. Выберите «Перезагрузку» и ваш девайс самостоятельно перезапустится.

Далее зайдите в Play Маркет и проверьте наличие ошибки.</li></ol>

Если же ошибка все еще присутствует, ознакомьтесь со следующим способом.

Способ 2: Ручная установка даты и времени

Бывают случаи, когда «сбиваются» актуальные дата и время, после чего некоторые приложения перестают корректно работать. Не исключение и интернет-магазин Play Маркет.

  1. Чтобы выставить правильные параметры, в «Настройках» устройства откройте пункт «Дата и время».
  2. Если на графе «Дата и время сети» стоит ползунок во включенном состоянии, то переведите его в неактивное положение. Следом самостоятельно установите корректные время и число/месяц/год на данный момент.
  3. Напоследок перезагрузите ваш девайс.Если описанные действия помогли решить проблему, то заходите в Google Play и пользуйтесь им как прежде.

Способ 3: Удаление данных Play Маркета и Сервисов Google Play

За время пользования магазином приложений в память устройства сохраняется много информации с открываемых страниц. Этот системный мусор может пагубно влиять на стабильность работы Play Маркета, поэтому периодически нужно его подчищать.

  1. Вначале сотрите временные файлы онлайн-магазина. В «Настройках» вашего девайса зайдите в «Приложения».
  2. Найдите пункт «Play Маркет» и перейдите в него для управления параметрами.
  3. Если вы владеете гаджетом с Андроидом выше 5 версии, то для выполнения следующих действий нужно будет перейти в «Память».
  4. Следующим шагом нажмите на «Сброс» и подтвердите свое действие, выбрав «Удалить».
  5. Теперь вернитесь к установленным приложениям и выберите «Сервисы Google Play».
  6. Здесь откройте вкладку «Управление местом».
  7. Далее тапните по кнопке «Удалить все данные» и согласитесь во всплывшем оповещении кнопкой «ОК».

Дальше выключите и включите ваше устройство.</li>

Очистка основных сервисов, установленных на гаджете, в большинстве случаев решает появившуюся проблему.

Способ 4: Повторный ввод аккаунта Google

Так как при «Ошибке RH-01» происходит сбой в процессе получения данных с сервера, синхронизация Google-аккаунта с ним может иметь непосредственное отношение к данной проблеме.

  1. Чтобы стереть профиль Google с устройства, перейдите к «Настройкам». Следом найдите и откройте пункт «Аккаунты».
  2. Теперь из имеющихся на вашем девайсе учетных записей, выберите «Google».
  3. Далее в первый раз нажмите на кнопку «Удалить аккаунт», и во второй – в появившемся на экране информационном окне.
  4. Для повторного входа в свой профиль снова откройте список «Аккаунтов» и в самом низу перейдите в графу «Добавить аккаунт».
  5. Дальше выберите строку «Google».
  6. Следом вы увидите пустую строку, куда потребуется ввести электронную почту или мобильный номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Впишите известные вам данные, после чего тапните по «Далее». Если хотите пользоваться новой учетной записью Google, воспользуйтесь кнопкой «Или создайте новый аккаунт».
  7. На следующей странице нужно будет ввести пароль. В пустой графе укажите данные и для перехода к заключительному этапу нажмите «Далее».
  8. Напоследок вам будет предложено ознакомиться с «Условиями использования» сервисов Google. Последним шагом в авторизации будет кнопка «Принять».

Таким образом вы перезашли в свой Google-аккаунт. Теперь откройте Плей Маркет и проверяйте его на наличие «Ошибки RH-01».

Способ 5: Удаление приложения Freedom

Если вы обладаете root-правами и используете данное приложение, то имейте в виду – оно может повлиять на соединение с серверами Google. Его некорректная эксплуатация в некоторых случаях приводит к ошибкам.

  1. Чтобы проверить, причастно ли приложение или нет, установите подходящий для данной ситуации файловый менеджер, который дает возможность просматривать системные файлы и папки. Самыми распространенными и проверенными многими пользователями являются ES Проводник и Total Commander.
  2. Откройте проводник, который вы выбрали, и зайдите в «Корень файловой системы».
  3. Следом перейдите в папку «etc».
  4. Листайте вниз, пока не найдете файл «hosts», и тапните по нему.
  5. В отобразившемся меню нажмите «Редактировать файл».
  6. Следом будет предложено выбрать приложение, через которое можно внести изменения.
  7. После этого откроется текстовый документ, в котором не должно быть прописано ничего, кроме «127.0.0.1 localhost». Если есть лишнее, то удалите и нажмите на значок дискеты для сохранения.
  8. Теперь перезагрузите ваш девайс, ошибка должна исчезнуть. В случае если вы хотите корректно удалить это приложение, то для начала зайдите в него и в меню нажмите «Stop», чтобы остановить его работу. После этого откройте «Приложения» в меню «Настроек».
  9. Откройте параметры приложения Freedom и деинсталлируйте его кнопкой «Удалить». В отобразившемся на экране окне согласитесь с вашим действием.Теперь перезапустите смартфон или иной гаджет, на котором вы работаете. Приложение Фридом исчезнет и больше не будет влиять на внутренние параметры системы.

Как видите, есть несколько факторов, влияющих на появление «Ошибки RH-01». Выберите вариант решения, который подойдет в вашей ситуации, и избавьтесь от проблемы. В случае когда ни один способ вам не подошел, сбросьте ваше устройство к заводским настройкам. Если не знаете, каким образом это сделать, прочтите статью, указанную ниже.

Читайте также: Сбрасываем настройки на AndroidМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Android — это весьма сложная и быстро развивающаяся платформа, но даже здесь ошибки не исключение. RH-01 — это одна из самых распространённых проблем в Play Market. Приложение пишет, что проблема кроется в сервере, но так ли это на самом деле?

Причины появления ошибки RH-01

В тексте ошибки сказано, что RH-01 возникает от невозможности получения данных сервера, но проблема в этом случае не в нём. Причины такого поведения устройства могут быть следующими:

  • установка кастомной прошивки;
  • неверная настройка параметров Google Play;
  • остановка важного системного приложения вручную (например, Google Services Framework);
  • самостоятельное получение root-прав;
  • дата или время не соответствуют реальным.

Выдавать такое сообщение устройство может при обновлении/установке какого-либо приложения или при синхронизации учётной записи.

Способы исправления проблемы в Плей Маркете

Обновление даты и времени

Как связаны дата и время на телефоне с Google Play? Приложение всего лишь не может согласовать сроки действия лицензии с текущей датой. Что делать, чтобы решить подобную проблему:

  1. Перейдите в меню «Настройки».
  2. Нажмите на пункт «Дата и время».

    Выберите в настройках пункт «Дата и время»

  3. Проверьте, являются ли заданные настройки правильными.
  4. Если они не совпадают, снимите флажок с пунктов «Использовать время сети» и «Использовать часовой пояс сети».
  5. Задайте настройки вручную («Дата», «Время» и «Часовой пояс»).

    Выберите пункты «Настроить дату» и «Настроить время»

  6. Не забудьте применить изменения.

Перезагрузка Android

Во многих случаях помогает обычный рестарт устройства. Попробуйте выключить Android и снова включить его, а затем выполнить те действия, которые вызвали появление ошибки (зайдите в Google Play и загрузите желаемое приложение, например).

Простая перезагрузка устройства спасает от многих проблем

Очистка данных и кеша Google Play

  1. Перейдите в меню «Настройки».
  2. Выберите пункт «Приложения».

    Найдите пункт «Приложения»

  3. Тапом вправо переместитесь на вкладку «Все».

    Перейдите на вкладку «Все приложения»

  4. Среди приложений отыщите «Сервисы Google Play».
  5. Последовательно нажмите на кнопки «Остановить», «Очистить кеш» и «Стереть данные».

    Нажмите на кнопки «Остановить», «Очистить кеш» и «Стереть данные»

  6. Нажмите кнопку «Назад» и сделайте то же самое для Google Service Framework.

    Сделайте то же самое для «Google Service Framework»

  7. Повторите эти действия для «Диспетчер загрузки» или Download Manager.

    Повторите действия для приложения «Диспетчер загрузки»

Изменение или обновление аккаунта Google

  1. Зайдите в «Настройки» устройства.
  2. Опуститесь вниз до учётных записей. Выберите аккаунт Google.

    Выберите аккаунт Google

  3. Нажмите на свой логин/email.

    Нажмите на свой логин/email

  4. В правом верхнем углу раскройте контекстное меню и выберите пункт «Удалить учётную запись».

    Выберите пункт «Удалить учетную запись»

  5. Подтвердите свои действия.

    Нажмите «Удалить учетную запись»

  6. Перезагрузите устройство.
  7. Зайдите в Google Play, вам предложат создать новый аккаунт или воспользоваться старым.

    Выберите «Существующий»

  8. Введите имеющиеся логин и пароль.

    Введите логин и пароль

  9. Согласитесь с условиями использования Google.

    Согласитесь с условиями использования

  10. Дождитесь завершения процесса.

    Процесс может занять некоторое время

Причины появления ошибки RH-01 в основном связаны с неправильными настройками устройства. Решить данную проблему можно несколькими способами. Все они не требуют каких-то особых знаний или навыков, с этим справится самый обычный пользователь. С умом пользуйтесь кастомными прошивками, root-правами и возможностью удалять системные приложения, и ваше устройство всегда будет исправно работать.

Многие пользователи столкнулись с проблемой ошибки при получении данных с сервера в Плей Маркет. Сервис выводит оповещение в виде кода RH-01 во время установки или обновления софта для Андроида. Особенно часто, данная неисправность появляется у владельцев смартфонов с кастомной прошивкой. Несмотря на то, что магазин указывает на сбой в работе сервера, причина связана с неправильными настройками девайса. Существует три способа её решения. Возможно один из них поможет справиться с ошибкой.

   oshibka-pri-poluchenii-dannyx-s-servera-v-plej-market.png

Как правило, сбой обновлений возникает из-за несоответствия даты и времени с параметрами лицензии приложений. Чтобы выставить правильные показатели, необходимо выполнить следующие действия:

  1. шаг: Зайдите в «Настройки» устройства.
  2. шаг: Откройте раздел «Дата и время».
  3. шаг: Установите реальные параметры в разделах «Установить дату» и «Установить время».

Возможная причина расхождения времени кроется в неправильном выборе часового пояса. Также может повлиять опция «Значения заданные сетью». Если на телефоне включён режим автоопределения, то выключите функцию «Автоматически» и задайте параметры вручную. Если данное решение не помогло, попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Очень часто, самым распространённым способом решения любых ошибок может стать банальная перезагрузка девайса. Попробуйте выключить устройство и снова включить. После этого зайдите в магазин Плей Маркет и попытайтесь загрузить приложение. Если ошибка RH-01 опять появляется, то перейдите к следующему методу.

Это, пожалуй, самый действенный метод для исправления практически всех существующих ошибок. Нужно очистить данные и кэш приложения Google Play Store, а также удалить обновление. Для этого, сделайте следующее:

  1. шаг: Откройте «Настройки».
  2. шаг: Зайдите в раздел «Приложения».
  3. шаг: Далее в «Управление приложениями».
  4. шаг: Откройте Гугл Плей Маркет.
  5. шаг: Нажмите поочерёдно кнопки «Очистить кэш», «Удаление данных» и «Удалить обновления».
  6. шаг: Перезагрузите устройство и войдите в настройки своего аккаунта в Google Play.
  7. шаг: Зайдите в «Автообновление приложений».
  8. шаг: Выставьте параметры «Всегда» (может взиматься плата за лимитный трафик) или «Только через WiFi».

Используемые источники:

  • https://androidnik.ru/oshibka-pri-poluchenii-dannyx-s-servera-rh-01-v-play-market-kak-ispravit/
  • https://remontka.pro/error-rh-01-android/
  • https://lumpics.ru/error-rh-1-in-play-market/
  • https://fans-android.com/oshibka-rh-01-v-play-market-i-sposobyi-eyo-ustraneniya/
  • https://playmarket-free.ru/oshibka-pri-poluchenii-dannyx-s-servera-v-plej-market/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
7th-studio.ru
Добавить комментарий