Не удается получить доступ к сайту: что делать и как решить проблему?

В этой статье мы попробуем разобраться, по какой причине и почему браузер перестает загружать страницы и заходить на разные сайты. При том, что интернет продолжает нормально работать, судя по статусу подключения на панели уведомлений. В данном случае совершенно не важно, ПК у вас, или ноутбук. Установлена на нем Windows 10, Windows 8, или Windows 7. И даже не важно, как вы подключаетесь к интернету: по кабелю напрямую, или через Wi-Fi роутер.

03-07-2017-14-24-04.jpg

Сообщение в браузере может отличатся. Когда вы увидели в браузере (Opera, Хром, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) ошибку, что невозможно открыть сайт, не удается отобразить страницу, или отсутствует подключение к интернету, то первым делом обратите внимание на статус подключения к интернету. Иконка на панели уведомлений. Так же в описании ошибки может быть сообщение, что проблема с DNS. В таком случае можете смотреть решения в статье: не удалось обнаружить DNS-адрес.

Если там возле значка есть какой-то красный крестик, или желтый восклицательный знак, то браузер не грузит страницы из-за отсутствия подключения к интернету. И нужно решать эту проблему. Первым делом перезагружаем компьютер и роутер (если у вас подключение через него). Так же вам могут пригодится эти статьи:

Когда интернет подключен и работает, то иконка должна быть такая:

03-07-2017-14-32-16.jpg

Обычно, когда интернет есть но сайты не загружаются, то такие программы как Скайп не теряют соединение с интернетом. Обратите на это внимание. И если у вас интернет работает (статус подключения как на скриншоте выше), но не заходит на сайты через разные браузеры, то пробуйте применять рекомендации, о которых я напишу ниже в этой статье. И еще:

  • Если у вас подключение через маршрутизатор, то проверьте загружаются ли сайты на других устройствах. Если нет, то перезагрузите маршрутизатор. Так же можно подключить интернет сразу к компьютеру и попробовать зайти на какой-то сайт. Возможно, эта проблема появилась по вине провайдера.
  • В том случае, если проблема только на одном компьютере, то важно вспомнить, когда и после чего она появилась. Например, после установки какой-то программы.
  • Перезагрузите компьютер и запустите диагностику сетей Windows. Нужно нажать на иконку подключения правой кнопкой мыши и выбрать «Диагностика неполадок». О результатах можете написать в комментариях.
  • Попробуйте зайти на разные страницы. Возможно, проблема в каком-то одном конкретном сайте. Так же попробуйте разные браузеры.

Проблема понятна, переходим к решениям.

Если браузер не загружает страницы – первым делом меняем DNS

Это самое популярное и самое рабочее решение данной проблемы. Практически всегда, именно из-за проблем с DNS не загружаются сайты при работающем интернете. И в таких случаях с рекомендую прописывать DNS от Google. Это сделать совсем не сложно.

Нужно зайти в сетевые подключения. Сделайте это удобным для вас способом.  Можно нажать сочетание клавиш Win + R, ввести команду ncpa.cpl и нажать Ok.

Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите «Свойства». В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите на кнопку «Свойства».

Дальше просто прописываем DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Как на скриншоте ниже.

Все должно заработать сразу. Если нет, то попробуйте еще перезагрузить компьютер.

Больше информации по этой теме в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

ipconfig/flushdns – очистка кэша DNS

Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig/flushdns. Кэш DNS будет сброшен, и возможно проблема будет устранена.

Должно получится примерно вот так:

После этого желательно выполнить перезагрузку.

Как настройки прокси-сервера могут повлиять на загрузку страниц в браузере

Если какая-то программа, возможно даже вредоносная, или мы сами меняем настройки прокси-сервера, то это может стать причиной данной проблемы. Нужно проверить, чтобы в параметрах прокси-сервера не было никаких лишних настроек.

В панели управления найдите и откройте «Свойства образователя». Если у вас установлена Windows 10, то этот пункт будет называться «Свойства браузера». Можете в поиске набрать эту фразу, так быстрее будет.

На вкладке «Подключения» нажмите на кнопку «Настройка сети». Проверьте, чтобы настройки были как у меня на скриншоте ниже.

Если у вас там все нормально, то переходим к следующему решению.

Сброс сетевых настроек

В Windows 10 это можно сделать очень просто, через параметры. Подробнее в отдельной статье: сброс настроек сети в Windows 10.

В Windows 7, Windows 8 (да и в десятке) сбросить параметры сети можно отдельными командами, которые нужно по очереди выполнить в командной строке запущенной от имени администратора.

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Выполняем команды по очереди.

Не забудьте перезагрузить компьютер.

Установлен Avast?

Если на вашем компьютере установлен антивирус Avast, то большая вероятность того, что браузер не может загрузить сайты именно из-за него. В комментариях есть отзывы, что переустановка антивируса решает эту проблему.

Попробуйте сначала удалить Avast. Если интернет заработает, то сможете установить его обратно.

Ничего не помогло, есть еще варианты?

Проверьте свой компьютер на вирусы. Есть много хороших, бесплатных антивирусных утилит. Если у вас установлен антивирус, то запустите сканирование компьютера.

Так же можно попробовать временно отключить антивирус. Может это он сменил какие-то сетевые настройки, и странички в браузере перестали открываться.

Подумайте, может проблема появилась после установки, или удаления какой-то программы. Или смены каких-то параметров. Так вы сможете узнать хотя бы примерную причину этих неполадок.

Если еще что-то вспомню, или узнаю нового по этой проблема, то обязательно обновлю статью. Вы так же делитесь опытом в комментариях, пишите о рабочих решения. Можете оставлять свои вопросы.

704

СергейРешение проблем и ошибок

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, почему браузер может не загружать веб-странички при работающей сети Интернет?

Значок подключения активен (в трее), Skype работает, торрент качает, а Chrome ничего не открывает (проверял даже крупные сайты, вроде VK, OK, Yandex и пр.).

Здравствуйте.

И вам, и все остальным, у кого похожая проблема, я сначала порекомендую запустить несколько браузеров (Chrome, Edge и пр.) и в каждом из них попробовать открыть разные странички сайтов.

Кроме этого, если у вас дома стоит Wi-Fi роутер, и через него получает доступ к сети несколько устройств: попробуйте открыть веб-странички на ноутбуке, смартфоне, планшете и т.д. (подобные действия существенно помогут облегчить поиск причины…).

А теперь ближе к делу…

*

Что делать, если браузер не загружает веб-странички

👉 Первые рекомендации

Если странички не открываются ни на одном из устройств и ни в одном браузере, вполне возможно, что произошел обрыв канала у вашего Интернет-провайдера (либо сбились настройки роутера/маршрутизатора).

Попробуйте перезагрузить роутер и ПК/ноутбук, а после — проверьте еще раз работоспособность сети.

👉 Ремарка!

Как подключить инастроить роутер самостоятельно (с нуля)

Также не лишним будет уточнить у провайдера, нет ли у них обрыва, все ли в порядке и работает.

*

Кстати, обратите внимание на значок сетевого подключения: нет ли на нем красного крестика (пример ниже 👇).

Нет доступных подключений

Если подобный значок горит, рекомендую ознакомиться вот с этими статьями:

Кроме этого, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мышки по сетевому значку и запустить диагностику.

В Windows 8/10 встроена достаточно неплохая внутренняя диагностика неполадок, способная решить (или хотя бы подсказать) множество причин неисправности.

Диагностика неполадок сети

*

Проверяем настройки (прокси) и плагины в браузере

Второе, что обязательно порекомендую — проверить настройки и дополнения в браузере (особенно, если на других устройствах и другие браузеры открывают веб-странички).

Речь идет о таких плагинах, которые могут менять IP-адрес, сканировать сетевой трафик, блокировать рекламу и т.д. (это относится к прокси, к антивирусным дополнениям, да и на сами антивирусы обратите внимание).

Например, в Chrome достаточно зайти в настройки браузера (страничка chrome://settings/), раскрыть «Дополнительные», и найти раздел «Система».

Открыть настройки прокси-сервера

После чего проверьте и отключите все ненужные расширения на страничке chrome://extensions/ (кстати, временно бы порекомендовал отключить их все) и отмените введенные настройки прокси-серверов. Перезагрузите браузер и попробуйте вновь открыть странички.

Удалить ненужное расширение — Chrome

Кстати, на время тестирования отключите антивирус и брандмауэр. Нередко, когда излишняя забота о безопасности пользователя — превращается в проблемы для него…

Отключение антивируса Avast на 1 час

*

Пробуем сменить DNS в настройках сетевого подключения

Еще одна очень популярная причина подобной проблемы — это «отвалившиеся» DNS…

Как правило, по умолчанию используются DNS Интернет-провайдера, и никто их не меняет. Однако, если прописать DNS от Google (например) — то работа интернета у вас будет стабильнее (и, возможно, быстрее).

Как это сделать:

  1. нажать сочетание Win+R (чтобы появилось окно «Выполнить»), ввести команду ncpa.cpl и нажать OK. Должен открыться раздел 👉 панели управления: «Сетевые подключения»;
  2. в этом разделе откройте свойства того адаптера, через которое у вас осуществляется подключение к интернет (пример ниже 👇);

    Свойства беспроводного подключения

     

  3. далее выберите строчку «IP версии 4…» и откройте ее свойства (пример ниже);

    Свойства IP v4

     

  4. переключите ползунок в режим ручного введения DNS и пропишите: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, как на скрине ниже 👇 (это DNS от Google, но можно выбрать и другие). Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

    Использовать следующие адреса DNS

     

  5. после проделанной операции браузер должен начать отображать странички…

*

Очистка кэша DNS, сброс сетевых параметров

Для сброса сетевых параметров, необходимо открыть 👉 командную строку от имени администратора.

Как это сделать:

  • нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc (откроется диспетчер задач);
  • далее выбрать пункт «Файл/запустить новую задачу»;
  • использовать команду CMD;
  • отметить галочкой, что задача должна быть от имени администратора;
  • нажать OK. См. пример ниже. 👇

    Запуск командной строки (CMD) от имени админа

     

В командной строке необходимо последовательно ввести несколько команд (после ввода каждой нажимать Enter!):

  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release

Работа с командной строкой — сброс сетевых параметров

После чего перезагрузить ПК/ноутбук и проверить работоспособность браузера…

*

Восстановление файла HOSTS, проверка Windows на вирусное и рекламное ПО

В Windows есть один системный файл (прим.: его название hosts), изменив который, можно запретить открывать тот или иной сайт (причем, сразу для всех браузеров в системе). Добавлю, что можно не только изменить, но и перенаправлять пользователя с одного ресурса на другой…

Часто этот файл изменяют (в своих целях) вирусное и рекламное ПО. Чтобы его восстановить — рекомендую воспользоваться антивирусной утилитой AVZ(она не нуждается в установке, и сможет не только восстановить hosts, но и проверить на вирусы ваш ПК).

Чтобы восстановить системные параметры в AVZ:

  • загрузите и распакуйте архив с антивирусной утилитой (ссылка на офиц. сайт);
  • в меню файл выберите «Восстановление системы» (как на скрине ниже).

    Восстановление системы с помощью AVZ

     

  • далее отметьте галочками, что хотите восстановить и очистить: рекомендую отметить галочками те же пункты (как минимум), как на скрине ниже 👇. После нажмите кнопку «Выполнить».

    Восстановление HOST, настроек IE и пр.

В дополнение к вышесказанному, не лишним будет проверить компьютер спец. утилитами, которые помогут удалить вредоносное ПО, невидимое классическими антивирусами. О том, как это сделать, можете узнать в статье, ссылка на которую приведена ниже.

👉 В помощь!

1) Как удалить вирусы с компьютера,если антивирус их не видит

2) 4 одноразовых антивируса для быстрой перепроверки компьютера (портативные версии!).

*

Дополнения в комментариях — приветствуются! 

Всем удачи!

👣

Первая публикация: 07.05.2018

Корректировка: 07.04.2020

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

  • Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен. Что за ошибка? Причины и решение!
  • Как транслировать изображение экрана с телефона (планшета) на компьютер/ноутбук (без проводов, по …
  • Как распаковать ISO файл (извлечение всех файлов из образа)
  • Онлайн переводчики и словари с произношением слов: переводим с английского на русский, и узнаем …
  • Ошибка: Kernel-Power код 41, категория 63. Компьютер перезагружается или зависает
  • Как увеличить производительность процессора за счет настроек электропитания (парковка ядер, как …
  • Как передавать файлы по Bluetooth между телефоном и ноутбуком (компьютером)
  • «Не удалось сохранить скриншот» — смартфон выдает ошибку при создании скрина или фото

Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда – никакой воды. Поехали!

Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!

Содержание

Краткое введение

Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно – нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз – точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.

Шаг 1 – перезагрузка

Самая частая причина – что-то где-то «заглючило». И самый просто способ исправить это – перезагрузить и компьютер, и роутер. Серьезно! Просто перезагружаетесь, настройки сбрасываются, и все снова работает как и раньше. Универсальный совет на любую проблему в технологиях. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Перезагружайтесь!

Шаг 2 – проверка провода

Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда – коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.

Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология – идите дальше по списку.

Шаг 3 – проблема на линии

Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета – произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.

Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения – позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально – нужно продолжать искать поломку дальше.

Телефоны провайдеров предоставляю:

Ростелеком 8 800 100 0 800
МГТС 8 495 636 0 636
Онлайм 8 800 707 1212
Билайн 8 800 700-06-11
МТС 8 800 250 08 90
ДОМ.РУ 88003337000
2КОМ +7 (495) 727-42-33
Wifire 74959802400
НЕТБАЙНЕТ
Мегафон
Skylink 8 800 333-6363
ТТК 8 800 775 07 75

Шаг 4 – проверить оплату

А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.

Шаг 5 – дальнейшие действия

Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.

Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.

Браузер не открывает сайты, но скайп работает

Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.

Самая частая причина этой проблемы – неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).

Могут быть и другие причины – антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?

Выключен сетевой адаптер или не подключен провод

Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.

Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.

Что делать? Несколько вариантов:

  1. Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
  2. Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
  3. Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:
  1. Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:
  1. Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
  2. Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.

В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.

Без доступа к интернету

В этой ситуации – кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:

  1. Проблемы с кабелем на роутере.
  2. Слетели настройки на роутере.
  3. Не работает сеть провайдера – поломки у них.
  4. Сбились сетевые настройки – перезагружаем или делаем как ниже.

Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?

  1. Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
  2. Правой кнопкой по адаптеру – Свойства.
  3. А далее ставите все как на картинке:

Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.

Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» – причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие – сама сеть есть, но интернета нет.

Прокси

Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.

Драйверы

Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.

Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:

В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?

Еще вариант – посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.

Но тут есть проблема – если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе – идем на сайт drp.su, качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.

BIOS

Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.

На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть – если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это – пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:

Проблема на роутере или модеме

Если совсем ничего из вышеописанного не помогло – я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет – просто некуда.

Если его там нет – либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.

Не работает без роутера

А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.

Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет

Вся проблема как правило в сетевых настройках – посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.

Не работает беспроводной интернет на ноутбуке

Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.

Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли – пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!

Современное использование ПК уже невозможно представить без наличия на нём браузера. Эти программы позволяют полноценно работать в интернете, просматривать веб-страницы, играть во flash-игры и многое другое. Но если браузер, один или всё, перестали запускаться — это может стать настоящей проблемой. Наиболее частой и вероятной причиной такой ситуации становятся вирусы, потому стоит немедленно реагировать и применять меры.

Перечень причин, по которым не работает браузер, и их устранение

Если из всех браузеров не запускается только один, то очевидно, что проблема появилась в файлах конкретной программы. Вариантов может быть несколько:

  • ошибка в файлах самого браузера — возможно некоторые библиотеки или скрипты были повреждены (для решения потребуется переустановить браузер, лучше полностью);
  • неполадка при выгрузке ядра браузера из оперативной памяти (если процессы программы не были завершены, заново открыть обозреватель не получится);
  • конфликт с антивирусом или его файерволом (случается, что веб-навигатор блокируется защитником системы, в таком случае необходимо дать разрешение или отключить файервол).

Все эти проблемы можно решить довольно просто, даже самое сложное — полная переустановка программы, и та не займёт больше пары минут.

Завершение запущенного процесса через «Диспетчер задач»

Самое простое, что может стать причиной незапуска браузера — это оставшиеся процессы в оперативной памяти. Windows устроена таким образом, что большинство процессов невозможно запустить повторно. Потому, если ОС считает, что браузер уже запущен, открыть новое окно не удастся. Существует два основных приёма выгрузки из оперативной памяти задач:

  • радикальный — перезагрузка компьютера;
  • правильный — закрытие процессов через встроенную утилиту «Диспетчер задач».

С первым всё просто: перезагружаем компьютер, при этом из оперативной памяти выгружаются все данные, так как эти чипы не хранят информацию. Но слишком частая перезагрузка ПК плохо сказывается на состоянии жёсткого диска, потому этот процесс лучше избегать.

Со вторым вариантом также нет ничего сложного.

  1. Заходим в меню «Пуск», открываем папку «Служебные» и выбираем элемент «Диспетчер задач».

    Через меню «Пуск» открываем «Диспетчер задач»

  2. В приложении открываем вкладку «Подробности». Находим все процессы, которые связаны по названию или значку с искомым браузером, поочерёдно выделяем их и нажимаем кнопку «Снять задачу». Когда все процессы будут завершены, пробуем вновь запустить обозреватель.

    «В диспетчере устройств снимаем все задачи, что связаны с браузером

Однако, если в «Диспетчере задач» не обнаружилось незакрытых процессов, необходимо двигаться дальше.

Устранение конфликта с другими приложениями

Нередкими бывают случаи, когда браузер, как сетевую программу, блокирует файервол. Стандартной блокирующей службой для Windows является «Брандмауэр Защитника». Для проверки конфликтности браузера и файервола необходимо отключить фильтр сети и попробовать снова запустить браузер.

  1. В описке системы прописываем «Брандмауэр» и открываем лучшее соответствие.

    Для быстрого открытия брэндмауэра пользуемся поиском системы

  2. Переходим в среду «Включение и отключение».

    Кликаем ссылку «Включение и отключение брандмауэра»

  3. Отключаем оба типа сетей и нажимаем кнопку OK для сохранения внесённых изменений.

    Отключаем брандмауэр для сетей и сохраняем изменения

  4. Пробуем запустить браузер.

Видео: как отключить брандмауэр

Переустановка браузера с удалением всех данных

В случае когда ни завершение процессов, ни отключение блокировки не помогло, необходимо переустановить браузер, так как ошибка может быть только в его файлах. Процесс этот проходит в два этапа: сначала необходимо удалить программу и все оставшиеся временные файлы, затем инсталлировать обозреватель заново.

  1. На клавиатуре нажимаем комбинацию клавиш Win+X, а в выпавшем списке меню выбираем «Приложения и возможности».

    В меню Windows переходим в апплет «Приложения и возможности»

  2. Находим и выделяем в списке программ беспокоящий браузер, затем кликаем удалить и подтверждаем намерение деинсталляции.

    Для удаления браузера дважды щёлкаем «Удалить» в его графе

  3. Дальше просто: пользуясь подсказками мастера по удалению программы (нажимаем «Далее», соглашаемся с условиями), завершаем очистку системы от файлов браузера.

    Пользуясь подсказками программы, удаляем браузер

После удаления обозревателя необходимо зачистить все следы его пребывания на компьютере и удалить скопившиеся данные.

  1. Открываем «Проводник» — любую папку на компьютере. В адресную строку вставляем значение C:Users%username%AppData и нажимаем клавишу Enter.

    Через быструю команду проводника переходим в директорию хранения временных данных

  2. В открывшейся директории открываем папку Local.

    Сначала открываем папку Local

  3. Выделяем папку с названием браузера и удаляем её комбинацией клавиш Shift+Del.

    Выделяем и удаляем папку деинсталлированного браузера

  4. Повторяем процедуру для директорий LocalLow и Roaming.

Что делать, если не работают все браузеры

В случае когда «взбунтовались» сразу все браузеры, а не какой-то один, следует бить тревогу, так как с уверенностью можно сказать, что ваш компьютер стал жертвой вирусной атаки. В ситуацию необходимо вмешиваться незамедлительно, чтобы вредоносное ПО не повредило другие системы компьютера.

Проверка компьютера на наличие вирусов

Прежде всего, необходимо устранить угрозу и только после этого устранять последствия. В противном случае, проблемы вернуться уже со следующим запуском операционной системы, а может и раньше. Потому, при возникновении странной ситуации с любой программой необходимо запустить глубокое сканирование в файлах Windows. Причём лучше использовать не одну антивирусную программу, а две или даже три. Некоторые вирусы умеют маскироваться от определённых защитников, однако комплексный поиск сильно сужает возможность вредоносного ПО избежать обнаружения.

Можно пользоваться набором из нескольких утилит:

  • Антивирус Kaspersky Free;
  • Avast Free Antivirus;
  • AVG AntiVirus;
  • Bitdefender Antivirus.

Каждый лучше держать на отдельной флешке, чтобы вирусы не могли добраться и каким-либо образом воздействовать на файлы. Процесс сканирования проходит следующим образом: поочерёдно подключается носитель к компьютеру и запускается проверка. Это занимает время, однако гарантирует практически стопроцентный результат для обнаружения и устранения всех угроз.

При поиске вирусов необходимо проверять компьютер глубоким сканированием и несколькими программами

Редактирование параметра AppInit_DLLs в реестре

Реестр операционной системы — это специальный список из иерархически установленных настроек. Эта среда нередко становится мишенью вирусов, так как изменённые значения параметров не могут быть исправлены антивирусными утилитами. А для ручной правки у неопытных пользователей слишком мало знаний: можно только ухудшить ситуацию. Вносить правки в реестр необходимо аккуратно и только тогда, когда уверен в результате.

Среди параметров существует один, с названием AppInit_DLLs. Эта установка частично отвечает за работу браузеров, потому нередко становится жертвой злоумышленников. В идеальном состоянии атрибут должен иметь пустое значение, однако, если в нём прописан путь к файлу, скорее всего именно этот файл и причиняет вред компьютеру.

  1. Открываем «Пуск», папку «Средства администрирования» и в ней щёлкаем по элементу «Редактор реестра».

    Через меню «Пуск» открываем «Редактор реестра»

  2. В древе директорий слева открываем папку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows. В ней дважды кликаем по параметру AppInit_DLLs, чтобы открыть его свойства.
  3. Запоминаем, а лучше записываем путь к указанному файлу в поле «Значение», затем очищаем это поле и нажимаем OK.

    В значении параметра AppInit_DLLs может храниться путь к файлу вируса

  4. После принятия изменения, столбик «Значение» напротив параметра должен оказаться пустым. Если этого не произошло, перезагружаем ПК и повторяем процедуру.

    Оставляем значение параметра AppInit_DLLs пустым и сохраняем изменение

  5. Последним пунктом устранения неполадки будет удаление файла, путь к которому был прописан в параметре AppInit_DLLs. Затем снова перезагружаем ПК.

Восстановление системных файлов

Также нелишним будет восстановление системных файлов. Возможно они повредились из-за вирусных действий или же просто ошибки диска сделали некоторые данные нечитабельными. Для этой задачи потребуется системная утилита SFC, она запускается из командной строки и исправляет все огрехи файлов Windows.

  1. В меню «Пуск» открываем папку «Служебные», щёлкаем правой кнопкой по пункту «Командная строка» и запускаем её от имени администратора.

    Через меню «Пуск» запускаем командную строку от имени администратора

  2. В консоль копируем команду sfc /scannow и запускаем её в исполнение клавишей Enter.

    Запускаем команду команду sfc /scannow в консоль и ожидаем завершения процесса проверки

  3. Ожидаем завершения процесса и перезагружаем ПК.

Видео: как восстановить системные файлы

Исправить ошибку с незапуском одного или всех браузеров не сложно. Любые возможные причины можно искоренить, даже самые запущенные случаи с поражением компьютера вирусами лечится малой кровью.

Ne-zapuskaetsya-brauzer-osnovnyie-prichinyi-i-reshenie.png

Устранение неполадок запуска

Частыми причинами, по которым не запускается обозреватель, могут быть ошибки при установке, неполадки в ОС, действия вирусов и т.д. Далее мы рассмотрим поочерёдно такие проблемы и узнаем, как их устранить. Итак, приступим.

Читайте подробнее о том, как убрать неполадки в известных веб-браузерах Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox.

Способ 1: переустановка веб-браузера

Если в системе произошёл сбой, то это вполне вероятно и привело к тому, что браузер перестал запускаться. Решение следующее: переустановить веб-обозреватель, то есть, удалить его с ПК и установить заново.

Читайте подробнее о том, как переустановить известные браузеры Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera и Internet Explorer.

Важно, чтобы при загрузке веб-браузера с официального сайта, разрядность загружаемой версии совпадала с разрядностью вашей операционной системы. Узнать, какая разрядность ОС, можно следующим образом.

  1. Нажимаем правой кнопкой на «Мой компьютер» и выбираем «Свойства».

Otkryitie-svoystv-kompyutera.png

Запустится окно «Система», где нужно обратить внимание на пункт «Тип системы». В данном случаем у нас 64-разрядная ОС.</li>

Prosmotr-razryadnosti-sistemyi-v-svoystvah.png

</ol>

Способ 2: настройка антивируса

Например, изменения, вносящиеся разработчиками обозревателей, могут быть несовместимы с антивирусом, установленным на ПК. Для решения этой проблемы, необходимо открыть антивирус и посмотреть, что он блокирует. Если в списке найдётся название браузера, то его можно добавить в исключения. Следующий материал рассказывает, как можно это сделать.

Урок: Добавление программы в исключение антивируса

Способ 3: устранение действий вирусов

Вирусы поражают разные части системы и воздействуют на веб-браузеры. В результате последние работают некорректно или могут вовсе перестать открываться. Для того, чтобы проверить, действительно ли это действия вирусов, необходимо провести проверку всей системы антивирусом. Если вы не знаете, как произвести проверку ПК на вирусы, то можете ознакомиться со следующей статьей.

Урок: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса

После проверки и очистки системы, необходимо перезапустить компьютер. Далее советуется рекомендуется обозреватель, удалив его прежнюю версию. Как это сделать, рассказано в пункте 1.

Способ 4: исправление ошибок реестра

Одна из причин того, почему не запускается браузер, может крыться в системном реестре Windows. Например, в параметре AppInit_DLLs может находиться вирус.

  1. Чтобы исправить положение, жмём правой кнопкой мышки «Пуск» и выбираем «Выполнить».

Zapusk-komandyi-vyipolnit.png

Далее в строке указываем «Regedit» и кликаем «ОК».</li>

Otkryitie-reestra.png

Запустится редактор реестра, где нужно перейти по следующему пути:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows

Справа открываем AppInit_DLLs. </li>

Perehod-po-nuzhnomu-puti-v-reestre.png

В норме значение должно быть пустым (или 0). Однако, если там стоит единица, то, вероятно, из-за этого и будет загружаться вирус.</li>

Prosmotr-znacheniya-parametra-v-reestre.png

Перезагружаем компьютер и проверяем, работает ли обозреватель.</li></ol>Вот мы и рассмотрели основные причины, по которым обозреватель не работает, а также узнали о том, как их решить. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Используемые источники:

  • https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/internet-rabotaet-a-brauzer-ne-gruzit-stranicy-ne-zaxodit-na-sajty/
  • https://ocomp.info/brauzer-ne-otkryivaet-stranitsyi.html
  • https://wifigid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-kompyutere
  • https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/brauzery/brauzer-ne-otkryvaetsya.html
  • https://lumpics.ru/the-browser-does-not-start-the-main-reasons-and-the-solution/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий